Per non perdere il patrimonio nel passaggio generazionale, è indispensabile estendere la relazione a tutta la famiglia, non solo al cliente.

Il vero valore del dialogo nasce dall’ascolto attivo, perché ascoltare davvero permette di capire e agire di conseguenza.

Dire “no” in modo chiaro, motivato e immediato evita false aspettative e apre spesso la strada a soluzioni alternative migliori.

Non si è leader per etichetta, ma per coerenza quotidiana tra parole e azioni