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Dire “lavorare in squadra” non basta: servono regole, ruoli chiari e obiettivi condivisi per fare davvero la differenza.
Per guidare un’area vasta serve prima di tutto un’identità: linguaggio, metodo e regole condivise creano appartenenza e direzione.
Nel Private Banking non tutto va condiviso. Mostrare risultati o clienti non dimostra valore: la vera forza è nella discrezione.
Quando la paura conta più dei numeri: nei momenti di crisi, il vero consulente guida il cliente con ascolto ed equilibrio, riportandolo alla razionalità.
Se il cliente non vuole farsi guidare, bisogna lasciarlo andare finché non sarà pronto