Ciao sono Ottavio, Ottavio Corali.
Il dialogo costruisce fiducia per quale motivo? Perché è il primo approccio con una persona, ma non intendo solo la prima volta che lo incontro, perché la prima volta che lo incontro e magari sarà la volta in cui comincio a lavorare con lui, banalizzo, diventa mio cliente, da lì parte il mio lavoro.
Ogni volta il dialogo crea valore ed è fondamentale nell'approccio col cliente. Ci vuole concentrazione. Magari il mio cliente lavora con me da tantissimi anni, ma io sono in quel momento, e posso anche essere fuori da quell'ambito, il suo amico, ma in quel momento sono il professionista che sta gestendo il suo denaro.
Non è una cosa semplice, anche noi possiamo calare l'attenzione proprio perché è nostro amico, ma non va bene. Dialogo professionale, sempre, indipendentemente dalle situazioni che sto incontrando fuori dal lavoro. In quel momento sono il professionista che sta gestendo il suo patrimonio e lui si aspetta da me sempre un dialogo preciso, in linea con quella che è la mia professione.
A partire, ed è un tema al quale almeno io tengo tantissimo, dalla prima impressione. La prima impressione conta tanto, così come l'abito fa il monaco.