Ciao, sono Ottavio, Ottavio Corali.
Prima di parlare, ascolta.
Sembra facile? Non è facile. Parlare molto spesso è una difesa, è riempire un vuoto. La prima cosa che mi permetto di consigliarvi quando vi preparate a colloquiare, a incontrare un cliente sia esso nuovo, ma sia essa anche una persona che conoscete da tempo, concentrarvi ed entrare in un mood: io sono qui per te e sono qui per ascoltarti.
Poi parlerò, una volta che ti ho ascoltato. E questo deve arrivare forte e chiaro al nostro cliente.
Come si dice, dalla pancia. E allora sarà spettacolare ascoltarlo.